Já trabalhei em algumas empresas e posso afirmar com certeza que dar e receber um feedback não é uma tarefa fácil.
A maioria das empresas não esta preparada para dar um feedback produtivo, muitas simplesmente chamam o funcionário para conversar e perguntam se esta tudo bem, pois o funcionário anda desmotivado e vem com uma ameaça informando que se o mesmo não melhorar corre o risco de perder seu emprego.
Isto não é um feedback!
Existem algumas regras básicas para se ter um bom feedback, tanto da parte da empresa quanto da parte do funcionário.
Primeiramente deve-se implantar na empresa um sistema de avaliação de desempenho periódico de acordo com a necessidade. Normalmente seis meses é um bom período.
Na avaliação deverão ser expostos os pontos positivos e negativos do funcionário, o que a empresa espera do mesmo, expor os planos futuros da empresa e as oportunidades. Esta é uma boa maneira de motivar o funcionário, mas sem exageros para não frustrar o funcionário futuramente.
Uma dica para a empresa é falar dos pontos fortes do funcionário sem ser genérico, pois isto aparenta que são frases feitas e que a empresa não sabe o que o funcionário faz realmente. A empresa deve mostrar que tem observado o bom trabalho do mesmo e que valoriza isto!
Depois de terminada esta primeira etapa da avaliação deve-se escrever os pontos positivos e os pontos que o funcionário deve melhorar e sintetizar o que a empresa espera do funcionário no próximo período e então entregar uma via impressa para o funcionário.
A empresa deverá fazer os comentários necessários e então ouvir o que o funcionário tem a dizer.
Atenção funcionário esta é à hora de dizer se esta de acordo ou não com sua avaliação. Desta maneira você demonstra que esta interessado e quais as maneiras possíveis para alcançar os objetivos propostos pela empresa.
A empresa por sua vez avaliará se a maneira proposta pelo funcionário se encaixa nos planos da mesma. Fechando assim a avaliação em um consenso de ambas as partes.
Desta forma teremos um feedback produtivo!
Mas existem coisas que nenhuma avaliação de desempenho resolverá por si só. A empresa precisar ter a sensibilidade para ver quando um funcionário necessita de assistência. Devido a problemas particulares do funcionário seu rendimento pode cair, sendo muitas vezes melhor dar férias ou um descanso para que o funcionário resolva seus problemas e quando voltar tudo esteja normal.
Na grande maioria dos casos é melhor dar alguns dias de férias para o funcionário do que perdê-lo para sempre.
Espero que estas dicas ajudem funcionários e empresas no momento de um feedback.
Daniel ImamuraAnalista de SEO
Engenheiro da computação e apaixonado por SEO
Siga-me no Twitter: @blogdoimamura
Oi Dani, gostei do post!Parabéns!
Você sabe que adoro assuntos voltados ao RH,pq será?
A empresa deve criar uma boa ferramente de avaliação de desempenho, sim, o melhor período é a casa 6 meses.
Depois é extremamente necessário preparar o líder, ou gestores que darão o feedback. Este é um passo bem crítico pq se eles não estiverem preparados, não há treinamento que resolva.
Quando o gestor já estiver pronto, deve-se resevar uma sala, para a conversa com o colaborador.
A melhor maneira para começar é valorizando os pontos positivos, depois valorize novamente.
A próxima etapa é falar sobre os pontos que devem ser devolvidos, perguntar ao colaborador pq ele age daquela maneira, e entender junto com ele as razões que o levaram a tal atitude.
Depois disso, feche um contrato com ele, ofereça livros que abordem o assunto, palestras e principalmente ofereça o apoio.
Para encerrar valorize novamente os pontos positivos.
Esses dias ministrei um treinamento sobre feedbakc, foi muito legal, mas confesso que é um assunto muito dificil, pq para melhor feedback dependemos de carácter.
bjs
ESSAS DICAS ME AJUDARAM BASTANTE,OBRIGADA!